Библиотека

Социально-маркетинговые кампании. Индекс Бренда 2005. Сборник кейсов. Часть2.

Премия Инновационного Дизайна / Design Innovation Award (DIA 2005)
Маркетинговая ситуация

Имидж марки КЕНТ на протяжении последних лет выделялся среди конкурентных марок за счет инноваций, которые внедрялись на разных уровнях: начиная от самого продукта (инновационный фильтр, пачка, и т.д.),  заканчивая рекламными материалами (ATL, BTL, и т.д.).  
Логичным решением для выбора области, которую могла бы поддерживать мрака КЕНТ, стал инновационный дизайн. Инновационный дизайн – это область, соответствующая основным ценностям марки, и привлекательная для целевой аудитории.  
Для популяризации инновационного дизайна, было принято решение создать Премию инновационного дизайна.
Перед запуском Премии был проведен анализ наиболее значимых конкурсов среди  дизайнеров и архитекторов. В результате анализа, выявлен ряд объективных достоинств и недостатков, характерных для большей части конкурсов такого рода. Общим, для многих российских конкурсов, стало отсутствие объективной оценки работ и выбора победителей. Кураторы и жюри зачастую принадлежали к одним и тем же творческим союзам или объединениям. Такое положение исключало возможность победы новичков или профессионалов, не принадлежащих  к тому или иному творческому «клану».
DIA был запущен, как альтернатива существующим конкурсам. В качестве жюри и  экспертов были приглашены авторитетные фигуры в области дизайна и архитектуры, «звезды» мировой величины. Их авторитет служит гарантией независимости и непредвзятости выбора.

Цели кампании
Сделать мир Kent интересным и значимым для целевой аудитории в Москве и 5 региональных городах: Санкт Петербург, Екатеринбург, Самара, Нижний Новгород, Новосибирск;
Донести до целевой аудитории основное сообщение  «Kent поддерживает инновации» через позиционирование конкурса и творческие материалы;
Строить доверие к марке Кент за счет привлечения авторитетных членов жюри и экспертов;
Сбор базы данных на мероприятиях DIA (вовлечение новых респондентов в директ маркетинговые программы)

Целевая группа;
Trend setters: Лидеры общественного мнения;
Молодые талантливые творческие люди, не подверженные влиянию традиционных средств массовой информации

Маркетинговая стратегия:
i.          Креативная стратегия;
На начальных этапах креатив всех материалов DIA был максимально привлекательным для дизайнеров и архитекторов, за счет привлечения к разработке фирменного стиля известных дизайнеров графиков. Это позволило завоевать доверие лидеров общественного мнения в области дизайна, и получить большое количество заявок участников (более 300 в 2003 году.)   Поэтому на первых этапах присутствие бренда KENT было не значительным и не явным.
Задачи, поставленные перед DIA 2003, были успешно решены, и следующим шагом в построении имиджа Премии стало создание связи между DIA и КЕНТ. Спонсорство. Тем не менее, во всех материалах преобладал фирменный стиль DIA, а лого КЕНТ было второстепенным, чтобы переход не был слишком резким
В 2005 году произошло слияние стилей DIA и КЕНТ с доминирование стилистики КЕНТ. В коммуникациях для массовой аудитории логотип DIA трансформируется в красный квадрат с буквой “D”. 

ii.         Коммуникативная стратегия.
На этапе запуска, проект анонсировался только через каналы ориентированные на профессиональную аудиторию:
рекламные полосы в профессиональных изданиях (Табурет, Мезонин, Монитор, и т.д. )
постеры в дизайнерских и архитектурных ВУЗах
рассылка приглашений участвовать, через кураторов проекта (известные дизайнеры и архитекторы)
WEB сайт и редакторская поддержка профессиональных дизайнерских сайтов
Профессиональные форумы (Москва + 5 крупнейших городов )
Пресс-конференции (Москва + 5 крупнейших городов )
На последующих этапах коммуникация с профессионалами продолжалась через те же каналы. Одновременно были разработаны материалы для более массовой аудитории. Соответственно расширились каналы размещения:
•                     Рекламные полосы и sizzles в глянцевой прессе (Афиша, Maxim, Playboy)
•                     Флай карточки в Москве  (Москва + 5 крупнейших городов )
•                     Радио (Максимум, Европа Плюс)
•                     Баннеры в Инетрнет (Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru)
•                     Выставка и Церемония награждения (Москва + 5 крупнейших городов)

Результаты:
i.          Социальный эффект
Премия инновационного дизайна значительно повлияла на развитие инновационного дизайна в России.  В рамках проекта проводились лекции таких звезд дизайна: Шигеру Бан, Дэвид Карсон, Росс Лавгроув, Джеймс Вайнс и Фабио Новембре, Шулан Колотан, Алан Зильберштайн, Стефан Загмайстер. Это те люди, которые сейчас влияют на развитие современного дизайна. Кроме того, в рамках DIA в 5 региональных городах (Санкт Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург, Самара, Новосибирск) проводились креативные форумы с участием ведущих российских дизайнеров и архитекторов. Более 1000 молодых дизайнеров участвовали в премии в течение 3х лет.  Для некоторых участник DIA стал новой ступенью в профессиональном и творческом развитии. Некоторые из финалистов Премии  были приглашены на  стажировки членами международного жюри.  Несколько проектов заинтересовало реальных производителей. 
Известные в дизайнеры и архитекторы, участвующие в конкурсе (в роли кураторов, координаторов или участников) популяризируют инновационный дизайн, среди более широких масс. Эти люди, которые уже завоевали доверие, и являются авторитетами своим областях. DIA предоставил им возможность открыто высказывать свое мнением и делиться опытом. Тем самым, привлекая внимание интеллектуальной части населения к такому направлению творчества, как дизайн.

ii.         Коммерческий эффект
На имиджевом уровне Премия Инновационного Дизайна позволила выделить марку KENT, среди конкурентов, как инновационный бренд.  За 3 года у людей, так или иначе участвовавших в активностях DIA, создалось устойчивая связь на эмоциональном уровне, что KENT поддерживает инновации.
Через лидеров общественного мнения, за счет конкурса DIA, марка KENT получила позитивный, широкий ПР. Что в последствии привело к распространению информации и о конкурсе и о марке среди более широкой аудитории.
Узнаваемость марки KENT среди респондентов DIA базы данных: 86%
Респонденты воспринимают имидж продукта: 
Инновационный - 66%
Современный - 59%
Рекрутинг новых респондентов:
База данных, полученная через мероприятия DIA  - 9 69 человек
Медиа ценность - $508 745
Количество просмотров сайта к марту 2005 составило 1600718.

Выводы/рекомендации.
На протяжении всего своего существования Премия успешно выполняла все поставленные цели. С одной стороны позитивно воздействуя на имидж марки KENT, с другой, развивая целое направление в области творчества.


Программа «Дорога без опасности»
Маркетинговая ситуация
На территории Сахалинской области ежегодно регистрируется большое количество дорожно-транспортных происшествий.  Высокий показатель ДТП связан с нарушением правил дорожной безопасности как со стороны водителей, так и со стороны пешеходов.  Среди последних особую группу риска составляют дети и подростки.
Существовавшая в советское время система работы со школьниками, которую осуществляли представители государственной автоинспекции, существенно ослабила свои позиции, кроме того, из-за отсутствия финансирования практически прекратила информационно-просветительскую работу в школе.
В 2003 г. в рамках проекта «Сахалин-2» началась подготовка к строительству крупных строительных объектов, что должно было повлиять на увеличение плотности движения транспорта на дорогах о. Сахалина и, как следствие, могло повлечь за собой рост числа дорожных происшествий.
Причины, связанные с активизацией дорожного движения можно разделить на две категории:
•           прямое сообщение – включает в себя транспортные средства, непосредственно связанные с Проектом – доставка оборудования, материалов и т.д;
•           косвенное сообщение – включает в себя транспортные средства, косвенно связанные с Проектом по причине возросшей потребности в различных товарах и услугах.
 
К 2003 г. Компанией уже выполнялись специальные мероприятия, направленные на повышение безопасности дорожного движения и управление транспортными перевозками. Кроме этого, в контракты внесены соответствующие статьи, обязательные для выполнения подрядчиками. Компанией проводились регулярные проверки выполнения подрядчиками требований «Сахалин Энерджи». Среди мероприятий Компании, направленных на повышение безопасности дорожного движения следующие:
 
•           контроль безопасности - осуществляется с помощью групп по мониторингу дорожного движения, призванных добиться того, чтобы управление транспортными средствами компании осуществлялось в соответствии с ее требованиями и правовыми нормами. В распоряжении этих групп, контролирующих всю территорию острова, имеется разнообразное оборудование, включая специальные мониторы скорости передвижения;
•           план регулирования командировок - обеспечивает эффективный контроль перемещения персонала и транспортных средств. Кроме того, он позволяет руководству компании планировать предоставление помощи персоналу в случае аварии или других непредвиденных происшествий;
•           на протяжении всего периода осуществления проекта Компанией и ее подрядчиками реализуется эффективная система управления вопросами ОТОСБ в отношении безопасности дорожного движения;
•           уделяется постоянное внимание вопросам безопасности при реконструкции и оказывается поддержка при работе на местах: сюда входит информирование по вопросам безопасности, поддержание связи, установка дорожных знаков и устройств объезда; Компания оказывает поддержку при проведении местных кампаний, связанных с обеспечением безопасности на дорогах.
 
Цели кампании:
•           повышении грамотности местного населения, особенно детей, в вопросах дорожной безопасности;
•           оказании помощи местным учителям во взаимодействии с местными сотрудниками ГИБДД;
•           демонстрации возможностей эффективной, социально-значимой совместной работы государственных организаций различного профиля и коммерческих структур, в частности, компании «Сахалин Энерджи».
 
Целевая аудитория:
Программа была рассчитана на аудиторию 6-12 летних учащихся школ, детских домов, школ-интернатов всех районов, затронутых реализацией Второго этапа Проекта «Сахалин-2»
Сотрудничество
Программа проводилась в сотрудничестве со следующими структурами и организациями:
•           Отделом охраны окружающей среды, техники труда и безопасности Компании;
•           отделом модернизации инфраструктуры Компании;
•           группой по связям с населением отдела внешних связей Компании;
•           государственной инспекцией по безопасности дорожного движения
•           Сахалинской области (ГИБДД);
•           департаментом образования Администрации Сахалинской области.
 
География программы
Территория, охваченная программой, включала в себя 55 населенных пунктов в 15 районах острова (все районы Сахалинской области, расположенные на территории о.Сахалин, районы, расположенные на территории Курильских островов, данной кампанией охвачены не были). Представление было показано в 15 районных центрах и в 16 основных населенных пунктах. Более 9 000 детей стали участниками программы в качестве зрителей информационно-познавательного представления. К месту представления была организована доставка детей из близлежащих населенных пунктов. В приложении 1 показана карта проведения представлений.
 
Заинтересованные стороны
1.         Общественность районов, затронутых строительными работами в рамках Второго этапа проекта «Сахалин-2».
2.         Дети и их родители, проживающие в населенных пунктах, затронутых строительными работами в рамках Второго этапа проекта «Сахалин-2».
3.         Средства массовой информации (региональные и местные).
4.         Директора школ и учителя в районах и поселках, затронутых строительными работами в рамках Второго этапа проекта «Сахалин-2».
5.         Управление государственной инспекции безопасности дорожного движения Сахалинской области.
6.         Департамент образования Администрации Сахалинской области.
7.         Главы администраций районов, затронутых строительными работами в рамках Второго этапа проекта «Сахалин-2».
8.         Управления образования районов, затронутых строительными работами в рамках Второго этапа проекта «Сахалин-2».
9.         Главы администраций поселков, затронутых строительными работами в рамках Второго этапа проекта «Сахалин-2».
10.       Образовательные учреждения (школы, детские дома), расположенные в населенных пунктах в зоне реализации проекта.
11.       Компания «Сахалин Энерджи» как компания-оператор проекта «Сахалин-2»,  несет ответственность за работу по обеспечению безопасности своих сотрудников и надзор за обеспечением безопасности компаний-подрядчиков на дорогах, а также отвечает за уменьшение количества любых возможных дорожно-транспортных происшествий.
12.       Подрядчики компании «Сахалин Энерджи», выполняющие работы по строительству объектов Второго этапа проекта «Сахалин-2».
13.       Водители компании «Сахалин Энерджи» и ее подрядчиков.
 
Маркетинговая стратегия:
Креативная стратегия
В проекте использован новый для региона подход коммерческой организации, компании «Сахалин Энерджи», к реализации социального проекта.  В отличие от широко распространенной позиции «благотворителя», лишь финансирующего важные проекты, компания взяла на себя роль главного вдохновителя, организатора и исполнителя проекта.  Сотрудники компании были вовлечены в проект не только на уровне его разработки, но и на уровне его выполнения – они встречались с директорами школ и учителями на местах в ходе проведения непосредственных информационно-просветительских акций, разъясняя цели и задачи проекта и рассказывая о его следующих этапах. 
Информационно-познавательное представление, как один из основных компонентов программы «Дорога без опасности», было специально разработано для целевой аудитории, состоящей из детей 6-12 лет.  Сценарий представления был написан в виде танцивально-музыкального представления, герои которого в игровой и юмористической форме в активном режиме (игры, вопросы со сцены, приглашение вместе исполнить слова песни и т.п.), вместе с детьми повторяли основные правила дорожного движения.  В качестве актеров в представлении участвовали учащиеся Сахалинского училища культуры.  Их молодость, «зараженность» идеей, энергия, высокая творческая и физическая подготовка сделали из представления действительно профессиональное зрелище – яркое, красочное, активное и очень веселое представление.  Продуманные костюмы и масштабные декорации, использование мотивов известных эстрадных песен (в виде различных дорожных знаков) стали дополнительными плюсами этого представления.
 
Коммуникативная стратегия
            Основные направления стратегии:

•           предварительное информирование всех районов, на территории которых было намечено проведение информационной компании, о сроках и задачах ее проведения через департамент образования Сахалинской области, который выслал информационные письма во все районные отделы образования с целью их максимального вовлечения в проект;
•           широкое вовлечение в проект всех заинтересованных сторон, а также всех тех, кто может сделать кампанию более эффективной;
•           использование сувениров и образовательных материалов в качестве рекламных предметов для размещения логотипа компании;
•           привлечение СМИ в партнеры для освещения хода реализации компании и информирования населения о важности соблюдения правил дорожного движения
 
Результаты:
Описание программы
До начала кампании было подготовлено специальное часовое представление по безопасности дорожного движения, благодаря которому дети повторяли уже известные им правила дорожного движения, учили новые и участвовали в тематических конкурсах. Представление было показано в районах области с 5 по 20 сентября 2003 года. В приложении 2 представлены призы, врученные победителям конкурсов.
 
Всем детям были вручены наклейки с логотипом акции «Дорога без опасности» и закладки для книг, с нанесенными на них основными дорожными знаками, а также пятью основными правилами дорожного движения. Образец закладки и наклейки представлен в приложении 2.
 
В рамках данной программы каждая школа Сахалинской области получила набор наглядных пособий по безопасности дорожного движения (см. приложение 3):
 
•           набор плакатов с правилами дорожного движения, разработанных специально для детей школьного возраста (19 плакатов формата А2, описывающих различные ситуации на дороге и пути их решения, дорожные знаки, сигналы светофора, основные элементы дороги);
•           «Уроки по безопасности дорожного движения» - пособие для учителя средней школы по обучению безопасности на дороге (с описанием уроков, предлагаемыми темами и пр.);
•           сборник экзаменационных билетов по правилам дорожного движения;
•           сборник с правилами дорожного движения.
Представление было также снято на видео и видеокассеты были переданы в каждую школу Сахалинской области как часть комплекта наглядных пособий.
 
Информирование
До того, как команда «Дороги без опасности» выехала на гастроли по районам области, информация о начале проведения программы появилась в районных газетах, двух областных – «Советском Сахалине» и «Губернских ведомостях». Краткая информация о программе была также передана на волнах радиостанций «105,5» и «Авторадио».
Ход операции и ее результы также отражались в областных и районных СМИ.
25 сентября 2005 г. наглядные пособия были переданы департаменту образования администрации Сахалинской области во время очередного совещания начальников районных отделов образования.
 
Отклики
После каждого представления были получены положительные отклики от зрителей. Дети получили большое удовольствие от представления, а учителя обращались с многочисленными просьбами получить сценарий  представления для дальнейшего использования во время уроков.
 
Положительные отклики появились и в прессе – «Советский Сахалин», «Молодая Гвардия», «Сахалинская жизнь» (г.Южно-Сахалинск), «Экспресс» (г.Поронайск), «Знамя труда» (пгт.Ноглики), «Утро Родины» (г.Анива), «Новая газета» (г.Макаров). Специалисты по работе с населением компании «Сахалин Энерджи», которые работают в различных районах области, продолжают получать положительные отклики о программе.

Выводы/рекомендации
Реализованный социальных проект позволил достичь значимых результатов по нескольким ключевым направлениям:
•           повышение грамотность дошкольников и школьников в вопросах дорожной безопасности;
•           обеспечение кабинетов ОБЖ всех школ области наглядными и учебными материалами по безопасности дорожного движения;
•           налаживание партнерских отношений с главными участниками проекта – департаментом образования Сахалинской области и управлениями образования районов, охваченных данной кампанией, ГИБДД и др.
•           информирование населения области о важности соблюдения правил дорожного движения и способах повышения культуры дорожного движения;
•           практическое осуществление пилотного проекта, в который были привлечены различные заинтересованные стороны, отработка эффективных методов взаимодействия различных сторон.


Мотопробег Очаково «Москва-город-герой – город-герой Ленинград»
Цели акции
 
Основная цель мероприятия - отдать дань памяти ветеранам Великой Отечественной Войны.
В 2005 году празднуется 60-летие Великой Победы. В ряду официальных мероприятий мотопробег «Москва-Санкт-Петербург-Москва» – это выражение гражданской позиции той части молодёжи, которая помнит о подвиге советского солдата и гордится им. В мотопробеге приняли участие 20 мотоциклистов – членов клуба JM Club.
Нестандартный формат - мотопробег, участие некоммерческого объединения JM Club удвоило эффективность мероприятия, т.к. позволило привлечь внимание молодёжи. Байкерский клуб "JM Club" объединяет  несколько десятков владельцев японских мотоциклов и участвует практически во всех байкерских фестивалях в России и ближнем зарубежье, а также в Чемпионате России по шоссейно-кольцевым мотогонкам, проявляет себя как высокоорганизованная и очень активная структура. К примеру, на день рождения клуба в декабре 2004-го съехалось более 1200 человек, в том числе – из многих регионов России и зарубежья. Средний возраст членов клуба – 24 года. Важно, что этот байкерский клуб занимает активную социальную позицию: в прошлом году участвовал в мотопробеге, посвящённом годовщине Курской дуге, помогал детям г. Беслан. В уставе  "JM Club" говорится, что членами клуба, ни при каких обстоятельствах не могут стать представители преступных группировок, наркоманы, алкоголики.
Необычность акции позволила продемонстрировать творческий подход PR-агентства, поддержать положительный имидж МПБК «Очаково» как социально-ответственной компании.
Не менее важными целями являлись:
•           социальный брендинг - активное участие в юбилейном  праздновании Дня Победы, поддержка ветеранов;
•           поддержание и развитие положительного имиджа  компании «Очаково»;
•           демонстрация уровня развития компании, ассортимента продукции;
•           создание дополнительного источника информации о МПБК «Очаково».

Целевые группы проекта
Целевой аудиторией, во-первых, является широкая общественность, в том числе потребители продукции МПБК «Очаково»,  во-вторых,  некоммерческие объединения (фонды ветеранов и др.), государственные структуры, партнеры компании,  в-третьих, средства массовой информации.

Маркетинговая стратегия
Креативная стратегия

Напитком мотопробега стал традиционный русский напиток – квас, предоставленный МПБК «Очаково». Настоящий квас обладает целебными свойствами, в войну им нередко отпаивали тяжело раненых бойцов, которым квас помогал восстановить силы. Во время мотопробега «Очаковский» квас стал ещё и символом призыва байкеров к безалкогольному вождению и безопасному движению.

Коммуникативная стратегия
1 этап – подготовительный (апрель 2005)
•           Организация пресс-штаба акции  на базе PR агентства «Зелёный остров»
Реализация проекта - подготовка информационного обеспечения (пресс-релиз об акции, приглашение СМИ принять участие в акции). На этом этапе к освещению мероприятия были  подключены все специализированные мотоиздания и общественно-политические СМИ («Известия», «Московские новости», «Мото», «Моторевю», «Комсомольская правда», «Российская газета», «Новая газета», «Литературная Россия» и др.). Взаимодействие с партнерами акции в Москве и Санкт-Петербурге.
•           Техническое оснащение команды (флаг, стикеры на мотоциклы, сувенирная продукция, подарки для ветеранов)
2 этап – мотопробег «Москва-Санкт-Петербург-Москва» (6-8мая 2005 г.)
5 мая – возложение венка к мемориальному комплексу «Противотанковые ежи» на Ленинградском шоссе. Пресс-брифинг для прессы с участием представителей компании-спонсоров.
6 мая – Выезд  в Санкт-Петербург. Движение по федеральной трассе Москва-Санкт-Петербург. Пункты следования мотопробега: город Клин Московской области, Вышний Волочек Тверской области, Валдай Новгородской области, где участники акции встретились с ветеранами войны и возложили цветы к памятникам и мемориальным комплексам.
Подготовка PR-мероприятия полностью находилась в компетенции сотрудников Агентства «Зеленый остров». Работа велась по пяти направлениям:
1)         творческая часть (идея, разработка сценария, копирайт);
2)         административная часть
•           разработка географии мотопробега;
•           составление сметы мероприятия;
•           переговоры со спонсорами мероприятия – МПБК «Очаково»;
•           контроль за процессом и согласование сроков подготовки, определение места и времени проведения мероприятия, посвящённому началу мотопробега;
•           переговоры с администрацией Химкинского района Московской области, на территории которой был дан старт мотопробегу;
•           согласование акции с ГИБДД г. Москвы и ГИБДД Московской области;
•           определение сфер ответственности сотрудников – работа с прессой, со спонсором мероприятия, с обеспечением сувенирной продукции;
•           контроль работы фотографа;
3)         работа со СМИ
•           составление базы представителей СМИ;
•           составление анонсирующего пресс-релиза, его рассылка;
•           рассылка приглашений;
•           аккредитация журналистов;
•           подготовка пресс-пакетов для СМИ с информацией о мероприятии и с упоминанием МПБК «Очаково»;
•           работа по совместной подготовке пресс-релизов и контроль за выходом материалов;
•           предоставление журналистам фотографий на CD.

Результаты
Социальный эффект
PR-агентству «Зелёный остров» удалось привлечь  спонсора для  поддержки мотопробега, посвященного 60-летию Победы. Старт мотопробегу был  дан 5 мая 2005 г. на пресс-брифинге с участием представителей партий и движений,  администрации г. Химки, Управления ГИБДД г.Москвы, СМИ. Место старта мотопробега выбрано было  не случайно: именно здесь в 1941 году были остановлены рвавшиеся к Москве фашисты. Памятник «Противотанковые ежи» - это символ боевых и трудовых подвигов жителей столицы и Подмосковья.
Специальные мероприятия являются эффективным средством коммуникации с целевыми группами, СМИ. Проведенная PR-акция обеспечила внимание общественности и позволила ещё раз наполнить информационное поле вокруг МПБК «Очаково».
В 2005 г.  компания «Очаково» была удостоена высшей награды Союза российских пивоваров – «Янтарной звезды» - в номинации «Социальная ответственность в бизнесе». Это высокое звание необходимо оправдывать.
 Информация о мотопробеге была размещена  в СМИ, в том числе на порталах Агентства социальной ответственности (www.soc-otvet.ru, www.asi-org.ru), в специализированных изданиях (Bike Freak, «5 колесо», «Тюнинг автомобилей», «Экстрим», «Мото» и др.), «Литературная Россия» и др.
Особенно важно, что участники мотопробега привлекали большое внимание детей и подростков, заинтересовавшихся яркой атрибутикой, современными скоростными мотоциклами. Нестандартный формат акции способствовал патриотическому воспитанию молодёжи. Например, в  Санкт-Петербурге, к акции присоединилась группа школьников и учителей. По словам Н.А.Мухиной - классного руководителя 6А класса 392 школы, который в этот день был на экскурсии около памятника героям Великой Отечественной войны, их внимание привлекли яркие мотоциклы, украшенные праздничной  символикой. Учителя и учащиеся отметили, что люди, проехавшие 700 километров, чтобы поклониться светлой памяти воинов, вызывают уважение. И такая форма празднования юбилея Победы запомнится детям на всю жизнь.

Коммерческий эффект
100%  лояльное отношение к брэнду «Очаково» со стороны участников мотопробега, сотрудников и партнеров Агентства «Зелёный остров», клуба байкеров JM Club Moscow. Участники мотопробега утоляли жажду исключительно квасом «Очаковский», угощали им всех желающих в  населенных пунктах по маршруту следования.
На Фестивале кваса, прошедшем 28 мая  2005 г. в Москве на ВВЦ, квас "Очаковский" был признан "Самым вкусным". За него в ходе народной дегустации проголосовало более 5 тысяч гостей праздника. За народное признание компании "Очаково" были вручены золотая медаль и диплом ассоциации "Московский квас" за лучший русский квас брожения. Высокую популярность кваса "Очаковский" подтверждают и данные продаж. МПБК "Очаково" является лидером рынка натуральных квасов.

Выводы
Лучший способ социальных инвестиций – это построение социальной стратегии, взаимосвязанной с коммерческой стратегией. При этом выделяемые на социальную сферу деньги должны тратиться так же аккуратно, как коммерческие вложения, которые способствуют прибыльности компании.
Акция была приурочена к юбилею Победы. Мотопробег показал, что молодое поколение, которое уже не помнит войны, чтит память защитников, отстоявших нашу Родину в 1941 -1945 гг. Ветеранов Великой Отечественной войны с каждым годом становится всё меньше и меньше, поэтому так важно именно сейчас выразить им свою благодарность.
Мотопробег проходил по очень оживлённой трассе «Москва-Санкт-Петербург», что позволило привлечь внимание к акции большое количество людей.   Особенно важно, что мотогонщиками заинтересовались дети и подростки, обратившие внимание на  яркую атрибутику, современные мотоциклы.  Таким образом, мероприятие способствовало патриотическому воспитанию молодёжи. 
Акция привлекла внимание руководителей Агентства социальной информации. На сайтах Агентства www.soc-otvet.ru  и www.asi.org.ru вышла информация о мотопробеге.
На протяжении всей акции работали фотограф и репортёр газеты «Литературная Россия». Существует большой фотоархив.


Галерея HYPE в Москве, проводимая под патронажем компании Hewlett-Packard
Маркетинговая ситуация:
Компания Hewlett-Packard является признанным лидером на рынке широкоформатной печати и, безусловно, заинтересована в диалоге с молодым поколением - уже через 2-3 года его представители займут позиции, позволяющие оказывать влияние на выбор техники как для профессионального, так и для личного пользования.
В 2003 году компания Hewlett-Packard провела исследование и выяснила, что печатное и проекционное оборудование НР не воспринимается молодыми графическими дизайнерами, фотографами и режиссерами как инструмент творчества. Углубленное исследование показало, что они слабо реагируют на традиционную рекламу и следует искать другие способы диалога с ними. Необходимо было создать ситуацию, в которой целевая группа могла бы не только получить информацию об HP, но и лично участовать в интерактивном процессе, увидеть и опробовать передовые технологии печати. Так родилась идея Галереи HYPE, свободной интерактивной выставки молодых художников, дающей возможность любому желающему представить свою работу широкой публике.

Цели кампании:
• Позиционировать технологии HP как неотъемлемую часть творческого процесса, позволяющую молодым художникам/дизайнерам/фотографам/режиссерам реализовать свои идеи.
• Дать молодым талантам возможность представить свое творчество профессиональному сообществу и широкой публике, найти единомышленников или работодателей, возможность повысить свое мастерство.
• Посредством ассоциаций с HYPE обозначить НР как серьезного игрока на графическом рынке, оказывающего понимпание и поддержку художественной индустрии.
• Сформировать у ЦГ долгосрочную лояльность к бренду и устройствам НР.

Целевая группа
Основная ЦГ: начинающие художники, графические и веб-дизайнеры, фотографы, режиссеры, студенты художественных школ и вузов, арт–директора рекламных агентств, дизайн-студий, издательств и т. д.
Вторичная ЦГ: «лидеры мнений» в сфере искусства – известные художники, фотографы, дизайнеры, преподаватели художественных школ. Их мнение имеет большой вес у основной ЦГ, и они могут способствовать продвижению проекта и технологий HP среди основной ЦГ.

Маркетинговая стратегия:
i. Креативная стратегия

Суть креативной стратегии – позиционировать HP как компанию, поддерживающую молодых художников, дизайнеров, фотографов в их творческой самореализации. Инструментом стратегии является Галерея HYPE. Для HP это возможность продемонстрировать свои технологии в действии и приблизиться к ЦГ, а для ЦГ это, в свою очередь, редкий шанс выставить свою работу в открытой галерее. Сегодня выставки являются прерогативой известных художников и фотографов. Поэтому HYPE выступает как арт-движение, «освобождающее искусство» для молодых талантов. Художники создают галерею самостоятельно, с нуля: она открывается пустой и заполняется по мере появления новых работ. Отсутствует конкурсный отбор и жесткая цензура. В выставке может принять участие любой начинающий художник, нужно просто принести или прислать в галерею свою работу на диске – она будет распечатана и экспонирована.
Галерея HYPE – международный проект, и это подтверждается тем, что все работы московской Галереи попадают в глобальную виртуальную он-лайн галерею hypegallery.com, где уже есть работы из Лондона, Парижа, Сингапура.
К Галерее HYPE привлекается внимание не только ЦГ, но и потенциальных работодателей, а значит компания HP дает шанс молодым талантам не только выставить свою работу в галерее с мировым именем, но и завязать профессиональные контакты. Рядом с каждой работой публикуется контактная информация автора, по которой его легко можно найти.
Проект HYPE – не коммерческий. Вход на выставку и участие в ней бесплатны. Кроме того, все распечатанные работы после закрытия галереи возвращаются авторам.

ii. Коммуникативная стратегия
Учитывая особенности целевой группы, мы выбрали методы коммуникации, передающие общий смысл кампании и нацеленные преимущественно на творческое сообщество. Поддержка традиционной рекламой была сведена до минимума.
Работа по продвижению проекта была разделена на несколько этапов:
1 этап (2 месяца до открытия галереи): Интрига
Стикеры и ленточки с логотипом HYPE в Москве, в местах, наиболее часто посещаемых целевой группой (художественные училища, кафе, клубы, выставки).
Веб-баннеры на специализированных сайтах.
Поскольку нигде не объяснялось значение слова HYPE, вокруг него создавалась интрига.
2 этап: (1, 5 месяца до открытия галереи): Вдохновение
Открылся веб-сайт Галереи HYPE, где была размещена мини-галерея работ нескольких художников, фотографов и режиссеров, которые согласились принять участие в продвижении галереи. Их работы были центральным звеном во всех рекламных материалах.
Специальные демонстрации (группы из 15-20 молодых людей и девушек) ходили по Москве с флагами и манифестами HYPE, скандируя «HYPE – свободу творчеству!».
В арт-кинотеатрах шли короткометражные фильмы молодых режиссеров, участвовавших в продвижении HYPE.
В специализированных СМИ появились анонсы галереи.
3 этап (3 недели до открытия галереи): Информация
С деканами творческих вузов Москвы проводились личные встречи. Проект встретил горячую поддержку с их стороны.
Подробная информация о HYPE была донесена до преподавателей творческих вузов в российских регионах.
На сайте галереи размещена информация об условиях участия, открыта возможность загрузить свою работу, которая с 1 июля появилась бы на сайте в виртуальной галерее.
4 этап (незадолго до открытия галереи): Приглашение
Коммуникация стала иметь более общую направленность. Ее целью стало привлечение широкой публики на выставку.
В 200 кафе/клубах/кинотеатрах появились открытки HYPE
В журналах об отдыхе и досуге вышла реклама HYPE, в нескольких десятках печатных и он-лайн изданий были опубликованы статьи, анонсирующие открытие Галереи.
PR-поддержка
На начальных стадиях проекта для привлечения внимания целевой аудитории велась целевая коммуникация со специализированными изданиями в Москве и выбранных регионах, а также с Интернет-ресурсами. На последующих этапах продвижения проекта для привлечения посетителей в открывшуюся Галерею в коммуникацию были вовлечены общепопулярные и досуговые издания, радиостанции и телеканалы с передачами целевого формата. В течение всего месяца проводилось освещение работы Галереи HYPE и всех мероприятий, проходящих в рамках проекта.
Мероприятия в Галерее проводились разноплановые: пресс-конференция, мероприятия для лидеров мнений творческого сообщества и для бизнес-партнеров HP, четыре мастер-класса с известными дизайнерами и фотографами. Их целью было привлечь к Галерее внимание людей из мира искусства и бизнеса и сделать проект еще более интересным и разноплановым.

Результаты:
i. Социальный эффект
Проект получил широкий отклик. В период с 01 по 29 июля в Галерее было экспонировано  1 317 работ, 1 730 работ было собрано в виртуальной галерее, а выставку посетили 19 000 человек. География работ обширна  - кроме авторов из Москвы и Московской области в Галерее HYPE приняли участие авторы из Санкт-Петербурга, Рязани, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Ярославля, Вологды, Сочи, Ульяновска, Курска, Астрахани, Смоленска, а также жители стран СНГ и дальнего зарубежья - Белоруссии, Латвии, Литвы, Молдовы, Украины, Великобритании, Германии, Израиля, Испании, Китая, Турции, Франции.
Таким образом, более чем 1700 начинающих художников получили возможность выразить себя и вступить в профессиональное сообщество.

ii. Коммерческий эффект
Мгновенный коммерческий эффект оценить сложно, поскольку проект рассчитан на долгосрочный эффект и не преследует цель получить непосредственную коммерческую выгоду. Но с уверенностью можно прогнозировать последующий положительный эффект от кампании, так как достигнуты следующие результаты:
Высокий интерес широкой публики: выставку посетили 19 000 человек; все они имели возможность оценить креативный проект компании HP.
Число участников – 1730, в том числе - участников из разных городов России и стран зарубежья. Для них технология HP превратилась из абстрактного понятия в инструмент творческого самовыражения.
Активное освещение проекта СМИ. На сегодняшний день количество публикаций составило 140, из них 37 материалов вышли в печатной прессе в Москве и регионах, 103 - на Интернет-ресурсах. Новостные сюжеты о Галерее HYPE в Москве вышли на телеканалах «Культура», ТНТ, «ТВ-Центр», «РБК», «ТВ Столица», что свидетельствует о социальной значимости и необычности проекта.
Демонстрация технологий НР в работе, повышение узнаваемости бренда и лояльности ЦА.
Успешное вовлечение в коммуникацию новых для компании аудиторий: молодых дизайнеров, фотографов и режиссеров, профессионалов и представителей арт-сообщества, новых СМИ (бизнес, life-style, art&design).

Выводы/рекомендации
Актуальность, необычный характер, новаторство и польза HYPE очевидны. Успех, который имела Галерея, свидетельствует о том, что такие проекты нужны России. HYPE – это прежде всего маркетинговая акция, направлена на долгосрочное укрепление компании HP на рынке печатного и проекционного оборудования. Но это также и социальная акция, так как она поддерживает молодое поколение художников и дает ему шанс открыто выразить себя и вступить в профессиональное сообщество.
С закрытием Галереи HYPE проект не завершится. Компания HP планирует развивать его в России и создавать аналогичные ему проекты, которые будут способствовать росту и самореализации молодых талантов.


«Время и место: Петербургское время на швейцарских часах»
Маркетинговая ситуация
В течение продолжительного времени между двумя компаниями шли переговоры о возможности организации дочернего предприятия швейцарской компании Moser-Baer AG в Санкт-Петербурге на базе ОАО «Хронотрон». C одной стороны, необходимо было создать дополнительный мотивационный инструмент на этапе принятия решения в пользу учреждения новой компании, продемонстрировав представителям Moser-Baer AG административные, управленческие, организационные возможности и репутационный ресурс российского дилера как исключительно эффективного партнера. С другой стороны, требовалось упрочить репутацию компании «Moser-Baer AG» и ОАО «Хронотрон» среди общественности и бизнес-сообщества, а также чиновников правительственных организаций Швейцарии и Санкт-Петербурга. В итоге, результаты успешного воплощения планируемого проекта должны были послужить основанием для привлечения инвестиций швейцарского капитала в экономику города.
Предметом данного проекта стал официальный дар Швейцарской конфедерации «100 часов для Санкт-Петербурга». Мероприятия программы построены на создании каналов коммуникации с целевой аудиторией именно вокруг этого предмета.
Итогом представленной программы можно считать начало реализации инвестиционного проекта и создание дочернего предприятия «Moser-Baer AG» в Петербурге на базе завода «Хронотрон».
 
Цели кампании
a. Упрочение отношений между представителями бизнеса 2 стран: Швейцарии и России, а также создание инструмента, обеспечивающего лояльность и мотивацию швейцарской компании-инвестора в отношении российской организации, на базе которой планируется открыть новое предприятие.
b. Упрочение позиции вновь создаваемой компании в глазах общественности в преддверии выведения ее на рынок.
c. Обеспечение лояльности к новому предприятию со стороны городских властей и бизнес сообщества, присвоение ему статуса эксперта в своей отрасли.
d. Поддержание и упрочение положительного имиджа Швейцарской конфедерации в России
e. Поощрение социальной активности граждан – жителей Санкт-Петербурга, предоставление им возможности непосредственного влияния на принимаемые решения по благоустройству города.
Основным критерием оценки успешного завершения проекта должно было стать начало реализации инвестиционного проекта, результатом которого является создание дочернего предприятия «Moser-Baer AG» в Петербурге на базе завода «Хронотрон».

Целевая группа
 Собственник и менеджмент компании-инвестора;
 чиновники городской Администрации Санкт-Петербурга;
 чиновники Почетного Генерального Консульства Швейцарии в Санкт-Петербурге;
 СМИ;
 жители Санкт-Петербурга;
 граждане Швейцарской конфедерации.
Целевые аудитории должны были проявить интерес к  поставленной проблеме, приняв активное участие в её решении.
 
Маркетинговая стратегия
Креативная стратегия
Проанализировав все данные и обстоятельства, агентство Zero предложило сосредоточить всю PR-кампанию вокруг народного конкурса, когда каждому горожанину предлагалось принять реальное участие в благоустройстве городской среды. Это решение подкреплялось объективными возможностями:
1) конкурс - хороший информационный повод для СМИ. Конкурс обладает определенной драматургией и среди прочей информации, ежедневно поступающей в СМИ, обладает большим шансом быть замеченным и выделенным. Кроме того, формат конкурса подразумевает наличие информационного спонсора, и это обеспечивает ему постоянную коммуникационную площадку с аудиторией;
2) конкурс - бескорыстный социальный повод. Народный конкурс, как правило, направлен на решение каких-либо социальных задач, не обслуживает чьих бы то ни было коммерческих интересов;
3) конкурс - повод, продолжительный во времени. Это означает, что определенный временной промежуток конкурс (а вместе с ним и все фигурирующие в качестве организаторов компании) будет находиться в центре внимания целевых групп.
Проанализировав данные характеристики, были приняты следующие решения:
1. Начать конкурс среди жителей Санкт-Петербурга, вовлечь в проблему и увеличить интерес к ней максимально большой части общественности города.
2. Привлечь интерес СМИ и представителей городской Администрации к фигурирующим в качестве организаторов конкурса компаниям.
3. Придать программе «Время и место» сюжетную линию, протяженную во времени, ее кульминацией должна стать церемония вручения призов.
4. Пригласить в состав жюри известную персону, чтобы обеспечить престиж события и его освещение в СМИ.
Креативная находка конкурса заключалась в смещении акцентов с организаторов конкурса (коммерческая составляющая) на его участников (социальная составляющая). Благодаря этому подарок, вокруг которого и выстраивались каналы коммуникации, должен был вовлечь большинство представителей целевых групп.
Другим ключевым креативным эпизодом стала разработанная процедура подведения итогов конкурса. Концепция конкурса особым пунктом предусматривала обстоятельства награждения.

Коммуникативная стратегия
В рамках коммуникативной стратегии были разработаны следующие информационные сообщения, транслируемые целевым аудиториям:
1. 300-летие Санкт-Петербурга – важное событие мирового масштаба, и Швейцарская конфедерация особенным образом подготовилась к его празднованию.
2. Швейцария преподносит петербуржцам демократичный и функциональный  подарок, нацеленный на благоустройство города.
3. 100 уличных часов призваны увековечить продолжительные дружественные отношения Швейцарии и Петербурга и дать начало экономическому сотрудничеству между представителями бизнеса двух стран.
4. Генеральное консульство Швейцарской Конфедерации и компания Moser-Baer предоставляют возможность каждому горожанину принять участие в благоустройстве городской среды, решив, где должны висеть часы.
5. Швейцарская конфедерация в лице Генерального Консульства и компании Moser-Baer AG является носителем демократичных ценностей и традиций и прививает их петербуржцам.
Были задействованы следующие каналы коммуникации: радио, Интернет, пресса, TV, буклеты.
По радио транслировался аудиоролик, анонсирующий конкурс, который проходил в рамках программы. Для печатных СМИ и ТВ рассылались пресс-релизы, мультимедийные презентации и печатные материалы. Также были организованы пресс-конференции, приуроченные к проведению программы «100 часов» в рамках швейцарских дней в Санкт-Петербурге. В том числе, горожане могли получить информацию в интернете: конкурс был представлен на нескольких сайтах.
 
Реализация
События, предшествующие реализации PR-программы, включают в себя мероприятия, запланированные Швейцарской конфедерацией в рамках празднования юбилея города.
В свете этих событий поэтапно развивались двусторонние отношения между компаниями «Moser-Baer AG» и ОАО «Хронотрон» (партнер «Moser-Baer AG»). Ниже в хронологическом порядке представлены события, предшествующие и связанные с проектом PR-программы.
Конкурс
• Официально программа стартовала 26 июня 2003 года на пресс-конференции, посвящённой проведению швейцарских дней в Санкт-Петербурге. На ней была представлена программа участия Швейцарии в праздновании юбилея города и объявлено начало народного конкурса «Время и место».
• 27 июня 2003. Петербургские СМИ объявляют начало конкурса, распространяют информацию о нем. В эфире «Эльдорадио» конкурс ежедневно анонсируется.
• Июль 2003. В Санкт-Петербург прибывает первая партия часов. Начинаются монтажные работы, которые осуществляют ОАО «Хронотрон» совместно со Службой времени.
В конкурсе могли принимать участие все петербуржцы. Им предлагалось решить судьбу швейцарского подарка: где висеть ста часам – решали сами горожане.  Для этого необходимо было отправить свои предложения по установке часов в адрес оргкомитета конкурса.
Конкурс проходил при информационной поддержке радиостанции «Эльдорадио». По результатам исследований, именно это радио наиболее соответствовало требованиям программы. Дело в том, что именно на нём существует позитивная практика проведения народных конкурсов. Анализ его многочисленной аудитория продемонстрировал, что слушатели активно участвует в конкурсах, проводимых радиостанцией.
В состав жюри был приглашен Главный художник города Иван Уралов. Ранее в интервью для СМИ он отмечал своё положительное отношение к программам российского предприятия Хронотрон, направленным на благоустройство города.
Приглашение к участию в качестве судьи Главного художника города Ивана Уралова также стало своеобразным PR-ходом (для обеспечения лояльности со стороны других чиновников). Публичная позиция Ивана Уралова, как эксперта и референтной фигуры, активно использовалась при управлении проектом.
Агентство Zero формировало реестр поступающих предложений. По результатам обработанных данных, в конкурсе приняло участие 340 петербуржцев.
По результатам конкурса жюри отобрало 6 предложений, согласно которым в последствие были размещены швейцарские часы.
Критериями отбора победителей стала, в первую очередь, рациональность предложенного места монтажа часов. Однако помимо этого учитывались социально-демографические факторы: возраст, социальный статус, профессия. Таким образом, были отобраны по одному представителю из каждой социальной группы. Фактор персонификации различных групп общественности обеспечил конкурсу определенную «документальность» и реальность.
Подробное освещение этого обстоятельства сделало очевидным перед наблюдающей за происходящим аудиторией наличие общественного мнения в вопросах городского благоустройства. Конкурс реализовал эффект гражданского самоуправления, когда лицами, влияющими за вопросы городского масштаба, оказались рядовые петербуржцы.
Церемония награждения
Другим ключевым креативным эпизодом стала разработанная процедура подведения итогов конкурса. Концепция конкурса особым пунктом предусматривала обстоятельства награждения.
Согласно основной идеи, торжественное событие должно было произойти во время визита Президента Швейцарской конфедерации г-на Кушпена. Авторы предположили, что у народного конкурса должна быть исключительно демократичная церемония награждения.
Она проходила в лучших традициях западной демократии в нестандартном для российской аудитории месте: открытая территория, вне помещений в Александровском парке, рядом с клумбой с уникальными цветочными часами, механизм для которых также разработала компания «Moser-Baer AG». По плану петербуржцев - победителей конкурса лично поздравил посол Швейцарии в России Вальтер Фечерин и наградил дипломом «За активную социальную позицию». Президент компании «Moser-Baer AG» г-н Мозер также вручил им настоящие фирменные наручные швейцарские часы.
Хроники дальнейших событий
• Конкурс завершился 9 июля, и следующим этапом стало прибытие первой партии подарочных часов. В этот же период начинаются монтажные работы, которые осуществляют ОАО «Хронотрон» совместно с городской Службой времени. По факту монтажа часов осуществляется рассылка информационных пресс-релизов.
• 6-13 июля 2003. Проходит швейцарская неделя.
• 18 июля 2003 по завершении конкурса президент компании «Moser-Baer AG» г-н Мозер получает благодарственное письмо от Praesenze Schweiz.
• Сентябрь – декабрь 2003. Во время визита г-на Мозера между компаниями ОАО «Хронотрон» и «Moser-Baer AG» проводятся переговоры, на которых обсуждается вопрос о создании в России дочернего предприятия «Moser-Baer AG». Через некоторое время с компанией «Moser-Baer AG» согласовывается инвестиционный план.
• Январь 2004. В Санкт-Петербурге зарегистрировано дочернее предприятие «Moser-Baer AG» компания «Мобатайм Системс», занимающаяся производством и разработкой систем единого времени.
• 26 марта 2004. В помещении ресторана «Эрмитаж» состоялась пресс-конференция, посвященная подведению итогов программы «100 часов для Санкт-Петербурга».
Агентство Zero издало презентационный буклет, посвященный программе «Время и место».
 
Результаты
Социальный эффект
1. По результатам обработанных данных, за 1 неделю в конкурсе приняло активное участие 340 петербуржцев. Тысячи горожан стали свидетелями неравнодушного отношения городских властей и бизнеса к мнению общественности.
2. Благоустройство городской среды, в которой появилась сотня новых, показывающих точное время часов.
3. Упрочение отношений между Россией и Швейцарской конфедерацией. Межгосударственные отношения на уровне «чиновничьей среды»  вышли за рамки протокола, а также стали более доверительными, в том числе, между хозяйственными субъектами 2 стран.
4. Благодаря широкой публичной огласке, которую программа приобрела в значительной степени благодаря конкурсу «Время и место», представителям российского и швейцарского бизнеса удалось выстроить конструктивные и лояльные отношения с Генеральным Консульством Швейцарии в Санкт-Петербурге и Praesenze Schweiz.

Коммерческий эффект
1. PR-программа стала эффективным инструментом создания мотивации у швейцарской компании-инвестора. По результатам проекта, руководители фирмы «Moser-Baer AG» приняли ответственное решение организовать новое предприятие на базе ОАО «Хронотрон».
2. PR-программа получила широкое информационное освещение региональных и национальных в СМИ. Среди печатных изданий, опубликовавших информацию о проекте, - ежедневная газета «Коммерсант», являющаяся одним из российских лидеров на рынке деловой прессы. Общий тираж газеты: 117756 экз.
Media Number of publications
Print media 35
TV 14
Internet 9
Total 58
3. 100 часов, установленных в Санкт-Петербурге, фактически делает их «стандартом часового качества» в городском масштабе. Таким образом, проект обладает перспективной ценностью, поскольку обуславливает максимальную вероятность обращения городской администрации в компанию «Мобатайм Системс» с целью оформления заказов на монтаж идентичных часов на новых объектах петербургской городской среды. Это соответствует интересам поставщика и новой компании.
4. Повышение уровня лояльности со стороны городской администрации (government relations) по отношению к новому предприятию, проявившему ещё на этапе своего становления корпоративную социальную ответственность.
5. Руководство компании выступило с позиции людей, не равнодушных к социальной сфере. Это привело к тому, что среди персонала повысился мотивационный фактор, каждый сотрудник чувствовал свою сопричастность к большому делу, призванному украсить город и сделать жизнь петербуржцев комфортнее.

Выводы и  рекомендации
Традиции западной демократии, нашедшие отражение в демократичном подарке в виде часов, были переняты и перенесены на российскую бизнес почву. С одной стороны, сотни горожан приняли личное участие и воспользовались уникальной возможностью повлиять на облик города (общественное самоуправление). С другой, тысячи стали свидетелями не равнодушного отношения городских властей и бизнеса к мнению общественности.
Выбор канала коммуникации с аудиторией в виде народного конкурса оправдал себя и обрёл достаточно перспективную форму, которую можно удачно использовать в будущем. Подобное креативное решение обладает успешным потенциалом. Это, несомненно, нужно учитывать в построении маркетинговой политики и поиске новых каналов коммуникации с аудиторией.

При использовании материалов сайта 1soc.ru ссылка на сайт 1soc.ru обязательна.